CloudLabs
¿Cómo integrar las TIC dentro del aula? Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) vienen permeando diferentes ámbitos de la sociedad

CloudLabs
Virtual STEM

Preguntas Frecuentes

¿En qué dispositivo puedo utilizar CloudLabs con la licencia que compré?

CloudLabs lo puedes usar en cualquier dispositivo con conexión a internet, desde  los navegadores web ingresando a my.cloudlabs.us

¿Qué capacidad de internet debo tener para conectarme a CloudLabs?

La conectividad óptima para el funcionamiento correcto de la plataforma CloudLabs es de 20 MB de internet, si tienes menos ancho de banda, también podrás acceder pero tardará un poco más en cargar. 

¿La plataforma donde mi hijo ingresa es segura?

Si, la plataforma CloudLabs en la que tu hijo ingresa es segura, sin virus, sin publicidad, ni contenido inapropiado. 

¿Si tengo algún problema técnico con la plataforma donde me puedo comunicar?

Si tienes algún problema con la plataforma puedes comunicarte con soporte a través de Freshdesk o  al correo electrónico helpdesk@cloudlabs.us.

¿Mi licencia se renueva automáticamente?

La renovación no es automática, tú decides si quieres comprar nuevamente la licencia CloudLabs.

¿Qué elementos de apoyo traen los entornos simulados CloudLabs?

Contarás  con contenido curricular en las unidades de aprendizaje, que refuerzan los conceptos  teóricos de las prácticas de laboratorio,  además de guías pedagógicas que podrás descargar aquí, encuentra el área que compraste y accede a las guías de cada simulación.

¿Para utilizar CloudLabs es necesaria una conexión a Internet?

CloudLabs tiene la posibilidad de usarse de forma offline, este proceso consiste en descargar la app a su dispositivo; una vez instalados los recursos podrá usarlos sin necesidad de una conexión a Internet

¿Debo seguir un orden de desarrollo de simulaciones para que mi hijo aprenda mejor los conceptos?

Puedes desarrollar las simulaciones en el orden que desees, el objetivo es que tu hijo aprenda los conceptos y desarrolle diferentes competencias.

¿Si reinicio una simulación pierdo toda la información?

Si reinicias la simulación a través del botón con ícono de papelera, se restablecerá el entorno del laboratorio, pero podrás mantener la información diligenciada en el registro de datos y preguntas complementarias.

¿Puedo cerrar una simulación y luego retomar donde la dejé?

No, las simulaciones están diseñadas para desarrollarse en el momento en que se ingresa a cada una de ellas, si por alguna razón debes interrumpir su desarrollo, podrás generar el reporte de laboratorio, aunque tu calificación se verá afectada si no has logrado completar todos los campos del registro de datos.

Si tienes alguna duda adicional con respecto a las herramientas de los entornos simulados gamificados de CloudLabs, podrás encontrar información en la Guía de Activación.

¿Si mi hijo no puede resolver una simulación, CloudLabs brinda algún soporte o tutoría?

Recuerda que puedes explorar la unidad de aprendizaje y guía pedagógica, sin embargo, si requieres soporte adicional puedes comunicarte con nuestros canales de atención.